今年國慶中秋雙節(jié)同慶，銅仁市各大熱門景區(qū)洋溢著濃厚的喜慶氛圍，全國各地的游客紛至沓來。在這歡樂祥和的假期背后，一群青春洋溢的“小青椒”志愿者默默奉獻，以熱情周到的服務點亮假日“志愿紅”，成為銅仁文旅服務的“暖心名片”。

“剛下高速就看到穿著統(tǒng)一服裝的志愿者，不僅幫我規(guī)劃了游覽線路，還提醒了梵凈山的天氣變化，真是太貼心了?！眮碜院系挠慰拖南壬殖种驹刚哌f上的旅游宣傳折頁，對“青年志愿服務臺”的服務贊不絕口。此次志愿服務覆蓋游客高頻活動區(qū)域，除“一場三站”外，還在梵凈山景區(qū)、中南門歷史文化旅游區(qū)、九龍洞景區(qū)、朱砂古鎮(zhèn)等核心景區(qū)設(shè)立服務點，為游客提供線路指引、景點介紹、秩序維護、應急幫扶等貼心服務，有效緩解了各景區(qū)在高峰期的接待壓力。

走進梵凈山景區(qū)，“青年志愿者微笑小屋”成為展示銅仁旅游服務的重要窗口。小屋內(nèi)整齊擺放的旅游宣傳折頁方便游客快速了解景點特色及周邊美食，針線包、小藥箱隨時應對突發(fā)需求。“在山頂想和家人拍張合照，正左顧右盼找路人幫忙時，小屋內(nèi)的志愿者就主動走了過來。不僅耐心幫我們選了能拍到金頂全景的最佳位置，還細致指導我們的動作和表情，拍出來的照片特別滿意?！敝貞c游客李女士回憶起當時的場景仍一臉感激。

為確保旅游志愿服務更加高效和專業(yè)，各區(qū)縣團委因地制宜，探索創(chuàng)新服務模式。在中南門歷史文化旅游區(qū)，共青團碧江區(qū)委結(jié)合景區(qū)“紅色文化+歷史街區(qū)”的獨特屬性，創(chuàng)新設(shè)計“文化服務”專項活動。組織志愿者在露天影院協(xié)助播放紅色影片，既保障了觀影活動的順利進行，也讓紅色文化在輕松愉快的氛圍中融入游客旅程，共同構(gòu)建了銅仁“景區(qū)+交通+文化”的立體化志愿服務閉環(huán)。在朱砂古鎮(zhèn)，共青團萬山區(qū)委創(chuàng)新采用“2+1+N”模式，即2名專職旅游志愿者提供專業(yè)指導，1名團委機關(guān)志愿者負責統(tǒng)籌帶隊，N名大學生志愿者具體實操。這一模式實現(xiàn)了專業(yè)指導、專人統(tǒng)籌與全員實操的有機結(jié)合，顯著提升了志愿服務的實效性。

“每當看到游客因我們推薦的線路而玩得更盡興，即便站上一整天、說得口干舌燥，也覺得所有的辛勞都得到了回報?！敝驹刚呲w同學的分享，道出了全體“小青椒”志愿者的心聲。為了給游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，志愿者提前熟悉旅游線路、特色美食與文化故事等，既幫游客節(jié)省了時間，也讓他們更深入地感受銅仁的自然與人文之美。截至目前，銅仁共招募“小青椒”志愿者超3000人次，累計服務游客超9萬人次。（龍施豆）