城市治理可以在注重效率和秩序的同時(shí)，兼具厚重與溫情，讓每一位奮斗者都能在其打拼的城市找到自身的定位和價(jià)值，與之共同成長(zhǎng)。

“下一站，是本次列車的終點(diǎn)站——嘉禾望崗”，這句地鐵報(bào)站聲，承載了無數(shù)“廣漂”聚散離合的奮斗記憶，也觸動(dòng)了一座超大城市的善治神經(jīng)。面對(duì)這份由普通人共鳴帶來的熱度，廣州地鐵的回應(yīng)很暖心，以“感情的事，地鐵不言語；前程的事，地鐵祝福你”等站內(nèi)標(biāo)語接梗，回應(yīng)社會(huì)情緒，將網(wǎng)絡(luò)熱度轉(zhuǎn)化為城市溫度。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“把實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)美好生活向往作為城市工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力建設(shè)現(xiàn)代化人民城市”。城市是現(xiàn)代化的重要載體，評(píng)判一座城市的發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、高樓大廈等顯性指標(biāo)固然重要，但背街小巷的煙火、民生冷暖的質(zhì)感，是更為根本的衡量尺度。近年來，從北京“接訴即辦”將市民訴求作為第一信號(hào)，到上海持續(xù)推進(jìn)黃浦江、蘇州河兩岸公共空間貫通、提升與功能拓展，讓濱水空間回歸市民。從多地推進(jìn)老舊小區(qū)改造“改”到群眾心坎上，到為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人設(shè)立“暖心驛站”……實(shí)踐證明，城市治理只有把人的體驗(yàn)、人的發(fā)展、人的幸福置于中心，尊重與回應(yīng)每一個(gè)個(gè)體的聲音，城市便會(huì)擁有更持久的溫度和吸引力。

提升城市治理溫度，須下足“繡花功夫”。善意需要載體，溫度需要支撐，讓人們安心留下來奮斗，關(guān)鍵在于堅(jiān)實(shí)的制度支撐和技術(shù)保障。習(xí)近平總書記指出，“城市發(fā)展既要抓好建設(shè)又要抓好治理，要堅(jiān)持以城市居民需求為導(dǎo)向，順應(yīng)數(shù)智化趨勢(shì)，創(chuàng)新治理理念、模式、手段，強(qiáng)化科技支撐，不斷提升城市治理智慧化精細(xì)化水平。”一方面，向技術(shù)要效能，讓治理更聰明。例如，杭州上城區(qū)推出“AI+云窗”政務(wù)服務(wù)模式 ，政務(wù)服務(wù)正變得越發(fā)智能、精準(zhǔn)，讓群眾的“急難愁盼”被看見、被解決。另一方面，向制度要長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓溫情可延續(xù)。例如，《廣州市青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)條例》的施行，為初來乍到的年輕人提供短期免費(fèi)住宿，為創(chuàng)業(yè)者提供從啟動(dòng)資金、租金補(bǔ)貼，到融資對(duì)接、大賽平臺(tái)的立體賦能，構(gòu)建從“一張床”到“一個(gè)夢(mèng)”的全周期支持體系?？梢姟袄C花功夫”，是技術(shù)賦能與制度保障的齊頭并進(jìn)，一針一線都縫在群眾需求的關(guān)鍵處，讓城市的善意既有速度，更有深度和持久度。

城市治理的溫度，還應(yīng)懂得在“管好”和“放活”之間，找到平衡點(diǎn)。真正的善治，是尋求公共利益的最大化。例如，街邊小店的外擺位，它關(guān)系著商戶的生意、市民的便利，也關(guān)系到市容環(huán)境和交通秩序，是全面禁止，還是想辦法規(guī)范引導(dǎo)？2025年8月，上海市綠化和市容管理局，會(huì)同市商務(wù)委、市交通委等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范外擺位設(shè)置提升街區(qū)“煙火氣”的若干措施》，對(duì)街區(qū)外擺位設(shè)置區(qū)域、業(yè)態(tài)類型、配套服務(wù)等方面提出要求，進(jìn)一步規(guī)范外擺位管理，守護(hù)市容秩序與安全底線，也為街角“煙火氣”留存合理空間。浙江、河南等地正在探索如何利用閑置角落設(shè)置規(guī)范攤位，并加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。諸如此類，全國(guó)各地根據(jù)不同地域情況精細(xì)管理，既守住安全、整潔的底線，又留住熱鬧、方便的“煙火氣”。

無論是溫情接“?！?，還是“接地氣”管理，城市治理正在發(fā)生積極的變化。新征程上，尤需堅(jiān)持“人民城市人民建，人民城市為人民”，不斷提升治理的溫度，讓我們的城市更加創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧，讓每個(gè)人在城市生活得更方便、更舒心、更美好。