“不僅幫我們量身定制了避峰用電方案，每年節(jié)省電費(fèi)20多萬元，還有‘碼上監(jiān)督’讓流程透明可溯，這種‘貼身式’服務(wù)太給力了！”近日，貴州徐源辣椒實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人拿著電費(fèi)核算單，對德江供電局開通的“碼上監(jiān)督”綠色通道贊不絕口。

作為德江縣復(fù)興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)龍頭項(xiàng)目，貴州徐源辣椒實(shí)業(yè)有限公司擁有多條智能化生產(chǎn)線，用電負(fù)荷常年處于較高水平。此前，該企業(yè)面臨高峰用電緊張、低谷電費(fèi)浪費(fèi)的難題，計(jì)劃增容又擔(dān)心流程繁瑣、隱性收費(fèi)。德江供電局紀(jì)檢機(jī)構(gòu)在走訪中得知這一訴求后，立即啟動(dòng)“紀(jì)檢+項(xiàng)目+專業(yè)團(tuán)隊(duì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為企業(yè)量身打造全周期服務(wù)方案。

為確保服務(wù)不打折扣，供電局紀(jì)檢組專門選派骨干人員擔(dān)任“廉潔監(jiān)督員”，將監(jiān)督觸角全程嵌入供電方案制定、設(shè)備選型、施工驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過“每日跟蹤進(jìn)度、每周匯總督辦”的閉環(huán)管理模式，實(shí)時(shí)把控服務(wù)質(zhì)量與推進(jìn)節(jié)奏。針對企業(yè)生產(chǎn)特性，在旺季前完成臨時(shí)增容，保障產(chǎn)能全開；進(jìn)入淡季則協(xié)助辦理減容手續(xù)，優(yōu)化電價(jià)計(jì)費(fèi)方式，從根本上解決企業(yè)用電痛點(diǎn)。同時(shí)，督促營銷部門實(shí)行“一證辦電”“并聯(lián)審批”，將原本需15個(gè)工作日的辦電流程壓縮至3天，且所有費(fèi)用全程公示，杜絕“暗箱操作”。

為筑牢廉潔防線，紀(jì)檢機(jī)構(gòu)組織業(yè)務(wù)骨干與企業(yè)簽訂《德江供電局優(yōu)化營商環(huán)境廉潔承諾書》，現(xiàn)場發(fā)放監(jiān)督聯(lián)系卡，開通“碼上監(jiān)督”綠色通道。企業(yè)只需掃描二維碼，即可便捷反饋用電訴求或服務(wù)意見，相關(guān)問題將嚴(yán)格按照“24小時(shí)響應(yīng)、3個(gè)工作日辦結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)高效處置，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督服務(wù)“零距離”。

針對小微企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的特點(diǎn)，該局還延伸推出“一企一檔”服務(wù)，紀(jì)檢機(jī)構(gòu)牽頭開展專項(xiàng)督查，確保零投資、零審批、零上門等“三零服務(wù)”的落實(shí)到位，已為12家小微企業(yè)節(jié)省辦電成本超20萬余元。

截至目前，該局紀(jì)檢機(jī)構(gòu)累計(jì)開通“碼上監(jiān)督”綠色通道45次，走訪企業(yè)56家，推動(dòng)解決個(gè)性化用電訴求36項(xiàng)，高壓客戶辦電時(shí)長平均壓縮45%，客戶滿意度達(dá)89.6%。從重點(diǎn)項(xiàng)目到小微企業(yè)，從增容改造到節(jié)能優(yōu)化，紀(jì)檢監(jiān)督讓電力服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更廉潔。

下一步，德江供電局將持續(xù)在“碼上監(jiān)督”上下功夫，聚焦企業(yè)全生命周期用電需求，以釘釘子精神打通服務(wù)堵點(diǎn)，用嚴(yán)明紀(jì)律為企業(yè)送上“及時(shí)電”“省心電”“放心電”，持續(xù)為地方優(yōu)化營商“軟環(huán)境”注入強(qiáng)勁電力動(dòng)能。（李紫英）