近日，在沿印松高速妙隘、潛龍洞、曉景收費(fèi)站入口車道，當(dāng)車輛駛?cè)敫袘?yīng)區(qū)域，機(jī)器人遞卡盤會自動精準(zhǔn)伸出，車主最快僅需約1秒便可取得通行卡；而當(dāng)車輛行至出口，從投入CPC卡到完成識別、支付、抬桿放行，全程最快可壓縮至7秒。原來，沿印松高速妙隘、潛龍洞和曉景收費(fèi)站迎來一批特殊的“新員工”即6臺智能收費(fèi)機(jī)器人正式投入使用。數(shù)據(jù)表明，這較傳統(tǒng)人工車道通行效率提升40%，讓高峰時段的擁堵率直降50%。

沿印松高速妙隘、潛龍洞和曉景收費(fèi)站的出入口各安裝了一臺智能收費(fèi)機(jī)器人。截至目前，包括孟溪、妙隘、潛龍洞和曉景在內(nèi)的4個收費(fèi)站，均已安裝智能收費(fèi)機(jī)器人并正式投入使用。這些智能“新員工”，其發(fā)卡與收費(fèi)的自動化流程，不僅為司乘人員帶來了高效、流暢的通行體驗，也為高速運(yùn)營持續(xù)深化降本增效提供了堅實的智能支撐。

智能收費(fèi)機(jī)器人支持微信、支付寶等主流電子支付，實現(xiàn)快速通行。更值得稱贊的是人與機(jī)器形成了“前端自動處理+后端遠(yuǎn)程支撐”的高效協(xié)作模式，當(dāng)駕駛員遇到操作疑問時，只需按下“黃色求助”按鈕，即可一鍵獲取幫助，通過高清音視頻，后臺工作人員便能提供精準(zhǔn)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，若情況需要，后臺工作人員也可迅速到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行“面對面”輔助操作。這種“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+現(xiàn)場支援”的雙重保障模式，將服務(wù)響應(yīng)與問題解決的整體效率提升了3倍。

對于高速運(yùn)營而言，收費(fèi)機(jī)器人更是降本增效的“智慧幫手”。通過人工智能與云計算技術(shù)的深度應(yīng)用，實現(xiàn)一人在線管控多條車道，大幅優(yōu)化人員配置，達(dá)到降本增效的目的。（姚元旭）