“你好，請問有什么需要幫忙的嗎？”11月13日上午，銅仁火車站，正在執(zhí)勤的銅仁市交通運輸局綜合行政執(zhí)法支隊碧江大隊副隊長黃雄，看見一名外國女孩帶著大件行李停留在廣場上，立即上前用英文打招呼。

銅仁火車站執(zhí)勤的運管執(zhí)法人員幫助乘客打車。

詢問得知，對方是銅仁某高校留學生，正在為打車發(fā)愁。黃雄熱情地幫忙叫車、詢價、搬運行李，特意叮囑出租車司機安全送達?！败囌臼浅鞘形拿鞯拇翱凇！秉S雄說，“我們既要維護運營秩序，更要讓每位旅客感受到這座城市的溫度。”

曾經的銅仁火車站，拉客喊客聲此起彼伏，各類車輛交織擁堵，讓不少初來乍到的游客望而卻步。

銅仁火車站廣場外新增社會車輛和網約車專用通道。

去年，該市交通、城管等部門與車站所在的環(huán)北街道辦事處聯手打響火車站環(huán)境秩序“整治戰(zhàn)”。環(huán)北街道辦事處人武部部長、副主任廖新年介紹，當地先后投入200余萬元實施硬件升級，新建人行廊道實現人車分流，優(yōu)化行車動線讓各類車輛各行其道，增設引導標識系統等。

一系列舉措讓站前秩序煥然一新。12名交警精準疏導，交通擁堵成為歷史；8名運管人員常態(tài)化執(zhí)勤，根除了喊客拉客亂象?！敖衲晡覀冊O立的失物招領處已為游客找回物品300余件，包括上萬元現金和上百部手機?！秉S雄說。

銅仁火車站廣場上新增的標志牌。

“小窗口”折射“大文明”。從秩序混亂到溫馨有序，銅仁火車站正在用細節(jié)重塑城市形象，讓八方賓客在這方小小天地里，感受到武陵山區(qū)腹地這座城市的真誠與溫度。（楊聰）