“十四五”以來，銅仁水務(wù)系統(tǒng)錨定“保障供水安全、提升污水治理效能、強化排水防澇能力”目標，統(tǒng)籌推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)效升級與風險隱患整治，持續(xù)夯實水安全保障與水生態(tài)環(huán)境保護根基，以“水潤民生”的實績?yōu)槌鞘邪l(fā)展、群眾安居樂業(yè)筑牢水利屏障，讓群眾共享暖心優(yōu)質(zhì)的供排水服務(wù)。
精細服務(wù)暖民心：從“有水用”到“用好水”
走進碧江區(qū)銅興街道響塘垅小區(qū)，銅仁水務(wù)集團增設(shè)的供水服務(wù)咨詢點聚集了不少群眾，工作人員耐心為居民們答疑解惑，提供用水咨詢服務(wù)，開展供水常識與政策宣傳。
“我們現(xiàn)有約25萬支水表，將整個銅仁兩城區(qū)劃分為36個片區(qū)，安排36名抄表員定期巡檢、抄收，保障水表正常運行，一旦發(fā)現(xiàn)用水異常，第一時間上門排查?！便~仁水務(wù)集團有限公司相關(guān)負責人介紹，針對服役超6年的水表，公司及時輪換更新；供水服務(wù)熱線96015全天候正常接聽，實現(xiàn)水表數(shù)據(jù)實時反饋、異常情況跟蹤處置；定點服務(wù)點、水費征收點全面覆蓋社區(qū)，物業(yè)群、社區(qū)群訴求響應(yīng)實現(xiàn)“秒級提速”，通過各項供水服務(wù)舉措，讓“民生溫度”可感可及。
自2017年起，響塘垅小區(qū)陸續(xù)迎來居民入住，現(xiàn)有居民1630戶，入住率達85%，其中搬遷群眾355戶，社區(qū)完善的服務(wù)管理機制，也為群眾安全用水增添一重保障。
“社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員、公益性崗位人員常態(tài)化入戶宣傳供水政策，物業(yè)水電工定期上門檢查水表，2017年以來，‘3+1’保障機制落實到位，從未出現(xiàn)斷水情況?！表懱鳞馍鐓^(qū)黨支部書記明玥表示。
從“飲水難”到“飲水安”，從“單一供水”到“精準服務(wù)”，搬遷群眾的生活實現(xiàn)直觀改善。來自松桃苗族自治縣沙壩鄉(xiāng)的搬遷戶龍香桃深有感觸：“以前都用山泉水，逢年過節(jié)用水量增加就會缺水；搬到城里后，用水有保障，管道出現(xiàn)問題也有人快速上門解決?！?/span>
從沿河土家族自治縣夾石鎮(zhèn)搬來的杜旭東坦言：“老家水資源匱乏，飲水困難，干旱時要去鄰村挑水。現(xiàn)在自來水直通家里，再也不用擔心用水問題了?！?/span>
管網(wǎng)改造強根基：從“防得住”到“排得暢”
冬日的萬山區(qū)安置區(qū)排水防澇管網(wǎng)改造項目施工現(xiàn)場，挖掘機轟鳴作業(yè)，吊車精準下管，施工人員有條不紊地進行溝槽開挖、管道連接等工序，一派熱火朝天的建設(shè)景象。項目現(xiàn)場負責人黃飛介紹：“龍生路原有收集管網(wǎng)是DN800波紋管，存在老舊、堵塞問題，無法滿足當前排水需求，此次改造將管徑增大至DN1400，改造總長度1700余米?！?/span>
為最大限度減少施工對群眾生活的影響，施工方配備專業(yè)安全員全程監(jiān)管，安排交通協(xié)管員疏導(dǎo)車流，同步根據(jù)居民作息調(diào)整施工時間，規(guī)范設(shè)置警示牌、安全圍擋等防護設(shè)施。
該項目總投資4013.26萬元，于11月18日正式建設(shè)施工，工期1年，覆蓋龍都安置區(qū)、龍生安置區(qū)、旺家花園安置區(qū)、城南驛安置區(qū)等6個安置區(qū)，將新建改造雨水排水管7211米、雨水排水溝1203米，更新改造污水排水管3872米，改造排水立管1225米，同步配套建設(shè)檢查井、雨水口等設(shè)施，提升安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。項目投用后，將系統(tǒng)性提升區(qū)域排水防澇能力、增強城市韌性，切實保障群眾安居生活。
長效機制謀發(fā)展：從“織密網(wǎng)”到“惠民生”
“十四五”期間，全市建設(shè)供排水項目167個，爭取項目資金38.02億元。水質(zhì)安全是供水保障的核心底線，全市建立常態(tài)化水質(zhì)監(jiān)測機制，水務(wù)部門以供水安全為核心，加密水質(zhì)監(jiān)測頻次，每季度向社會公示城市供水水質(zhì)，供水水質(zhì)綜合合格率穩(wěn)定達100%。排水防澇領(lǐng)域，建立易澇點整治、應(yīng)急排水責任人臺賬，形成“排查—整治—鞏固”閉環(huán)管理體系，確保防治措施落地見效；系統(tǒng)推進排水管網(wǎng)、泵站和行泄通道建設(shè)，累計新建及改造排水管網(wǎng)（渠道、箱涵）532公里，全面消除城市易澇點55個，城市排水防澇能力顯著提升。
“十五五”發(fā)展藍圖已繪就，銅仁市水務(wù)部門將錨定目標持續(xù)發(fā)力，全面構(gòu)建“從源頭到龍頭”全過程、多層次供水安全保障體系，加強飲用水源建設(shè)與保護，持續(xù)推進供水設(shè)施改造升級，提升供水應(yīng)急處置能力；推動縣城污水設(shè)施實現(xiàn)“廠網(wǎng)一體化”運營全覆蓋，穩(wěn)步降低公共供水管網(wǎng)漏損率；進一步完善排水防澇工程體系，構(gòu)建“源頭減排、管網(wǎng)排放、蓄排并舉、應(yīng)急響應(yīng)”的城市排水防澇格局。
從保障千家萬戶的“水龍頭”，到守護城市安全的“排水網(wǎng)”，銅仁市始終把民生需求放在首位，織密供排水保障網(wǎng)，讓水安全成為城市發(fā)展的堅實支柱，讓民生福祉在每滴水的流淌中持續(xù)升溫。（龍吟 姚元旭）
