劉約，女，1970年3月生，中共黨員，國家稅務(wù)總局銅仁市碧江區(qū)稅務(wù)局稅源管理股股長、區(qū)局機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員。2021年2月入選“中國好人榜”。
在貴州省銅仁市碧江區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)，有這樣一個(gè)稅務(wù)人，30年來為了護(hù)稅諾言，創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”，探索“零距離”風(fēng)險(xiǎn)阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，為銅仁市碧江區(qū)稅收工作作出巨大貢獻(xiàn)。
(配圖：劉約（右一）與勞模創(chuàng)新工作室人員討論稅收業(yè)務(wù)工作。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
踐行諾言，保護(hù)國家稅收利益
1990年參加工作以來，劉約一直扎根基層，在平凡的崗位
上兢兢業(yè)業(yè)，盡力把每一件事辦到極致。
談到劉約，門衛(wèi)龍正云不禁豎起來大拇指，他說：“劉約的工作態(tài)度，整個(gè)單位是有目共睹，誰加班最多，我心里面十分清楚，二樓稅源股的燈，經(jīng)常是很晚才熄。”
劉約是一個(gè)單親媽媽，女兒順利考入大學(xué)后，她把大部分時(shí)間投入到工作中。提到劉約的業(yè)務(wù)工作，沒有誰不對(duì)她豎大拇指。
（配圖：劉約（左二）在億豐建材了解企業(yè)生產(chǎn)情況。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
“在劉姐的部門做事確實(shí)很辛苦，但學(xué)到的東西也是最多的。她自己真的非常拼，作為年輕人，我們更不能做咸魚！”稅源股的張鴻蔓對(duì)她由衷的佩服。這些年，從她部門出來的人無一不是能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。
2016年5月，全面營改增實(shí)施，碧江區(qū)建安、房地產(chǎn)行業(yè)稅收管理服務(wù)全部由她的部門承接。她帶領(lǐng)同事，擼起袖子就是干，一項(xiàng)項(xiàng)查資料，一戶戶搞調(diào)查，反復(fù)探索制作房地產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)計(jì)算模型，把所有稅費(fèi)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)摸得清清楚楚。近年來，這兩個(gè)行業(yè)的稅收收入每年遞增近億元。
信守承諾，暖心開展納稅服務(wù)
2008年，劉約在農(nóng)校任教的雙親相繼去世，遺物中與學(xué)生來往的陳舊而厚重的一大疊書信讓她深受觸動(dòng)，學(xué)生們一字一句無不飽含著對(duì)老師的尊重，那一刻，已經(jīng)中年的她才深刻認(rèn)識(shí)到了父母辛苦半生，教書育人的偉大意義。她想，她也一定要成為讓納稅人尊重、喜愛和記住的稅務(wù)干部。
劉約有句口頭禪：“我們要讓納稅人暖心、滿意、信服！”
為了及時(shí)接聽納稅人電話，及時(shí)解決納稅人訴求，劉約帶頭，主動(dòng)把辦公室座機(jī)轉(zhuǎn)接到手機(jī)上。
“你那種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們真感動(dòng)?！辟F州創(chuàng)拓建筑公司財(cái)務(wù)周珍良在微信里真誠地對(duì)劉約說道。
（配圖：劉約（左一）向納稅人宣傳網(wǎng)上辦稅。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
2019年3月，宏發(fā)建筑勞務(wù)公司因涉嫌冒用他人身份信息被查處，被稅務(wù)局約談后，公司法定代表人向總很感謝劉約，他說：“劉股長把政策講得很透，才覺得她真沒有坑我。哎！不懂政策要是犯大錯(cuò)，最終遭抓才劃不著呢！”
為了更好地開展納稅服務(wù)政策宣傳工作，劉約帶頭在她所在的部門經(jīng)常開辦集訓(xùn)和夜校，走訪納稅人，建立13個(gè)工作群，吸納群成員6414戶次。
建立納稅服務(wù)政策宣傳工作群至今，劉約每天堅(jiān)持在線12小時(shí)以上，每年輔導(dǎo)納稅人近萬余人次。
探索創(chuàng)新，阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)
（配圖：劉約（左三）與勞模創(chuàng)新工作室部分成員。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
一位采訪過劉約的記者曾這樣問她道：“你干工作為什么這樣認(rèn)真”，劉約笑著回答到：“說句實(shí)話，每個(gè)人用心地把工作干好后，不但會(huì)提升本單位的凝聚力，也會(huì)提升自身的境界”。
2017年1月，劉約以黨建引領(lǐng)稅務(wù)工作，召集16名業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”。2020年12月底，“工作室”人數(shù)擴(kuò)大到26人。
“劉約勞模創(chuàng)新工作室”將“便民利民”寫在墻上、記在心間。2017年，創(chuàng)新推出“簡事快辦”辦稅模式，在“提速減負(fù)”上精準(zhǔn)發(fā)力，大大提升了納稅人的辦稅體驗(yàn)。
2019年，劉約和她的團(tuán)隊(duì)又探索出“零距離”風(fēng)險(xiǎn)阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，制作風(fēng)險(xiǎn)管理模型立體評(píng)估納稅信用等級(jí)，第一時(shí)間阻斷納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，兩年來減少稅收流失兩千余萬元。
無私奉獻(xiàn)，用愛心傳遞正能量
（配圖：劉約帶頭參加無償獻(xiàn)血。圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
“劉約的精神，也深刻地影響著我們的扶貧工作?！眳^(qū)稅務(wù)局副局長孫大海這樣評(píng)價(jià)。
她結(jié)對(duì)幫扶的特困戶萬加漢身體殘疾，三年來她協(xié)助萬加漢發(fā)展生產(chǎn)、生病安排住院、維修水管等，私自接濟(jì)就達(dá)到了5700余元。萬加漢的鄰居龍玉香說到劉約就會(huì)夸：“劉干部這人好??！‘老漢’生病時(shí)肯扶著他到醫(yī)院，還送他衣柜、影碟機(jī)，給他買油買米面，連插線板和肥皂盒都是她買的！有些自己家的都沒得啷個(gè)細(xì)心喲！”
在成為幫扶干部后，在一次關(guān)愛留守兒童活動(dòng)中，劉約主動(dòng)號(hào)召單位女同事認(rèn)領(lǐng)六龍山鄉(xiāng)小學(xué)的留守兒童為“干兒干女”，共帶動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了35名留守兒童。劉約認(rèn)領(lǐng)了黃筱雅和曾萍為“干女兒”。作為“干媽”，劉約對(duì)兩個(gè)女兒視同己出。平時(shí)為孩子送衣物、生活用品、學(xué)習(xí)用品、兒童書籍，孩子生病時(shí)四處尋醫(yī)問藥，無微不至，并時(shí)常寫信鼓勵(lì)孩子揚(yáng)起人生的風(fēng)帆。
（配圖：劉約（中）與“干女兒”黃筱雅和曾萍合影。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
面對(duì)突發(fā)的新冠疫情，劉約主動(dòng)請(qǐng)纓連續(xù)兩個(gè)月堅(jiān)守在24小時(shí)防控執(zhí)勤點(diǎn)值守，并率先協(xié)同工會(huì)勞模送“愛心餐”200多
人次，籌集善款29000余元、物資折價(jià)近10萬元投入這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)。
（配圖：劉約(左一)疫情期間參加“愛心送餐”活動(dòng)。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
劉約說：“我是一名黨員，勞模的榮譽(yù)是黨和人民給的，在國家和人民需要時(shí)，我們就該責(zé)無旁貸，挺身而出?！保?span style="font-family: 宋體, SimSun; font-size: 20px; text-align: justify; text-indent: 40px; white-space: normal;">銅仁市碧江區(qū)稅務(wù)局羅小青、姜海燕）
